Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le poids du colis. Leur montant est indiqué avant la validation de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour les produits disponibles en stock, la livraison intervient sous [X à Y jours ouvrés] à compter de la confirmation de commande, pour une livraison en France métropolitaine.

Pour les produits fabriqués sur commande, le délai de fabrication et de livraison est de [X à Y semaines].

Lorsqu’un délai particulier s’applique à un produit, il est indiqué sur sa fiche ou avant la validation de votre commande.

Comment suivre ma livraison ?

Les petits colis sont expédiés par Colissimo (La Poste). Tous les autres colis sont expédiés par DPD.

Lors de l’expédition, nous vous communiquons le numéro de suivi figurant sur le bordereau d’expédition, ainsi que le nom du transporteur. Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre colis sur le site de Colissimo ou de DPD.

Que faire si ma commande n’arrive pas dans le délai annoncé ?

Contactez-nous à l’adresse contact@carrom-veda.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation et vous informerons des suites données à votre demande. Vos droits légaux en cas de retard de livraison restent applicables.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Si le colis présente des dommages visibles, signalez-les au transporteur lors de la réception et formulez, si possible, des réserves précises. Contactez-nous rapidement à contact@carrom-veda.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis et du produit.